Las presentes condiciones definen los términos bajo los cuales Les Remarquables presta sus servicios a los usuarios de my-lodge.com y de la aplicación My Lodge.
1. Sobre nosotros
Les Remarquables, SARL con un capital social de 5.000 €, domicilio social en 144 rue Paul Bellamy, 44000 Nantes, Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Nantes bajo el número 437 574 163 — SIRET: 437 574 163 00071 (en adelante la «Sociedad»). La Sociedad ofrece los siguientes servicios: edición de software colaborativo en línea y móvil.
2. Preámbulo
La Sociedad invita a sus Usuarios a leer detenidamente las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso (en adelante «CGV/CGU»). Las CGV/CGU se aplican a todos los Servicios prestados por la Sociedad a sus Clientes, independientemente de las cláusulas que puedan figurar en los documentos del Cliente.
Las CGV/CGU se comunican sistemáticamente al Cliente que lo solicite. El Cliente debe leer las CGV/CGU antes de realizar cualquier Pedido.
3. Definiciones
«Cliente»: toda persona física o jurídica que realiza un Pedido en este Sitio;
«Pedido»: cualquier pedido realizado por un Usuario registrado;
«CGV/CGU»: las presentes condiciones generales de venta y uso;
«Consumidor»: el comprador persona física que no actúa con fines profesionales;
«Profesional»: el comprador persona jurídica o física que actúa en el marco de su actividad profesional;
«Servicios»: todas las prestaciones ofrecidas a los Usuarios por la Sociedad;
«Sitio»: el presente sitio web, www.my-lodge.com;
«Sociedad»: Les Remarquables;
«Usuario»: toda persona que utilice el Sitio.
4. Registro
El registro en el Sitio está abierto a todas las personas jurídicas o físicas mayores de edad con plena capacidad jurídica. El uso de los Servicios está condicionado al registro del Usuario en el Sitio, que es gratuito.
Los Usuarios garantizan que toda la información proporcionada es exacta y veraz. Cada Usuario registrado dispone de un nombre de usuario y contraseña estrictamente personales y confidenciales.
5. Servicios y precios
Los Servicios objeto de las CGV/CGU son los que figuran en el Sitio. El precio indicado corresponde al precio en euros con todos los impuestos incluidos (IVA incluido) y tiene en cuenta los descuentos aplicables el día del Pedido.
La Sociedad se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. Se compromete a facturar las prestaciones al precio aplicable en el momento del Pedido.
6. Pedidos
Solo los Usuarios registrados pueden realizar Pedidos. El Pedido queda registrado cuando el Cliente acepta las CGV/CGU marcando la casilla correspondiente y valida su Pedido. El Cliente recibirá confirmación por correo electrónico una vez realizado el Pedido.
7. Plazos y modalidades de pago
Salvo disposición contraria, todas las ventas se pagan al contado en el momento del Pedido. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe (Stripe, Inc. / Stripe Payments Europe, Ltd.), proveedor de pagos certificado PCI DSS nivel 1. El pago puede realizarse mediante:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express)
Débito SEPA (para suscripciones anuales)
My Lodge no almacena nunca sus datos bancarios; estos son gestionados exclusivamente por Stripe. En caso de impago, los Clientes Profesionales deberán abonar una penalización por mora al tipo practicado por el Banco Central Europeo más 10 puntos porcentuales. Para los Clientes Consumidores, la penalización se calculará al tipo de interés legal.
8. Prestación de servicios
La Sociedad se compromete a utilizar todos los medios humanos y materiales para realizar la prestación en los plazos anunciados. Si los servicios no se han prestado en el plazo previsto, el Cliente puede solicitar la resolución de la venta de conformidad con los artículos L216-2 y L216-3 del Código de Consumo francés.
9. Reclamaciones
Para todos los Pedidos realizados en este Sitio, el Cliente dispone de un plazo de reclamación de 10 días desde la prestación del Servicio. Las reclamaciones deben enviarse a contact@my-lodge.com con los documentos justificativos.
10. Derecho de desistimiento del Consumidor
El Consumidor dispone de un derecho de desistimiento de 14 días desde la fecha del Pedido, salvo para los productos mencionados en el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, incluyendo:
Servicios totalmente ejecutados antes del fin del plazo con el consentimiento previo y expreso del consumidor;
Contenidos digitales no suministrados en soporte material cuya ejecución haya comenzado con el consentimiento del consumidor.
Para ejercer este derecho, el Consumidor debe enviar una declaración a: contact@my-lodge.com.
11. Tratamiento de datos personales
El registro en el Sitio implica el tratamiento de los datos personales del Cliente, de conformidad con el RGPD 2016/679 y la legislación francesa de protección de datos.
El Cliente dispone en todo momento de los derechos de acceso, rectificación, oposición y supresión de sus datos personales escribiendo a: contact@my-lodge.com.
12. Compartición de datos
El Sitio puede recurrir a empresas terceras para realizar determinadas operaciones. Estas empresas solo tienen acceso a los datos recopilados para la realización de una tarea específica. El Sitio sigue siendo responsable del tratamiento de dichos datos.
13. Protección de datos
La Sociedad garantiza un nivel de seguridad adecuado y proporcional a los riesgos, de conformidad con el RGPD 2016/679. No obstante, estas medidas no constituyen una garantía ni implican una obligación de resultado en cuanto a la seguridad de los datos.
14. Cookies
Para permitir una navegación óptima, la Sociedad puede instalar una cookie en el dispositivo del Usuario para almacenar información relativa a la navegación en el Sitio.
El Usuario puede bloquear, modificar la duración de conservación o eliminar esta cookie a través de la configuración de su navegador.
15. Modificaciones
La Sociedad se reserva el derecho de modificar el Sitio, los servicios ofrecidos y las CGV/CGU. Al realizar un Pedido, el Usuario queda sujeto a las CGV/CGU vigentes en el momento del Pedido.
16. Responsabilidad
La Sociedad no puede ser considerada responsable de la indisponibilidad temporal o permanente del Sitio, aunque realice todos los esfuerzos para garantizar el servicio de forma continua.
17. Propiedad intelectual
La marca, el logotipo y la identidad visual de este Sitio son marcas registradas y obras protegidas por la propiedad intelectual, cuya titularidad corresponde exclusivamente a la Sociedad. Cualquier reproducción no autorizada expondrá al infractor a acciones civiles y penales.
18. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV/CGU se rigen por la legislación francesa. Cualquier litigio entre la Sociedad y un Usuario se someterá primero a una tentativa de resolución amistosa. En su defecto, los litigios se someterán a los tribunales competentes de Nantes, Francia.
19. Información precontractual
Antes de realizar su Pedido, el Cliente reconoce haber recibido, de forma clara y comprensible, las CGV/CGU y la información exigida por los artículos L111-1 a L111-7 del Código de Consumo francés, incluyendo: características esenciales de los Servicios, precio, plazo de entrega, identidad de la Sociedad, garantías legales, posibilidad de mediación y derecho de desistimiento.
20. Datos de contacto del mediador
Les Remarquables 144 rue Paul Bellamy, 44000 Nantes, Francia Email: contact@my-lodge.com
Suscripción móvil
La aplicación My Lodge está sujeta a una suscripción de renovación automática. El pago se procesa a través de la cuenta de App Store (iOS) o Google Play (Android) en el momento de la confirmación.
La suscripción se renueva automáticamente a menos que se cancele al menos 24 horas antes del final del período actual. Puede desactivarla en la configuración de su cuenta de App Store o Google Play.
Cualquier parte no utilizada de un período de prueba gratuito se cancelará cuando el usuario suscriba un plan de pago.