Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Les Remarquables
144 rue Paul Bellamy, 44000 Nantes, Francia
Email: contact@my-lodge.com
Sitio web: my-lodge.com

2. Datos recopilados

Al usar My Lodge, recopilamos los siguientes datos:

Datos de identificación: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario
Datos de conexión: dirección IP, marca de tiempo de inicio de sesión, identificadores de sesión
Datos de uso: interacciones con la aplicación, funciones utilizadas, registros técnicos
Datos de facturación: información necesaria para el procesamiento de pagos (gestionada por Stripe, certificado PCI DSS nivel 1 — My Lodge nunca almacena sus datos bancarios)
Datos de comunicación: mensajes intercambiados a través del sistema de mensajería de la aplicación (cifrados en reposo y en tránsito)

Nunca recopilamos datos sensibles (religión, opiniones políticas, datos de salud) más allá de la información que usted elige compartir libremente en su Logia.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan para los siguientes fines:

• Prestación del servicio: gestión de su cuenta, acceso a las funciones de la aplicación
• Facturación y pago: procesamiento de suscripciones y emisión de facturas
• Comunicación: envío de notificaciones, información de actualizaciones y soporte técnico
• Mejora del servicio: análisis de audiencia anonimizado (Google Analytics), corrección de errores
• Obligaciones legales: cumplimiento de las obligaciones contables, fiscales y reglamentarias

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en los siguientes fundamentos legales:

• Ejecución del contrato: para la prestación de los Servicios a los que se ha suscrito
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la seguridad de la plataforma
• Consentimiento: para cookies analíticas y comunicaciones de marketing
• Obligación legal: para el cumplimiento de las obligaciones contables y fiscales

5. Conservación de datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de cuenta activa: durante el período de suscripción + 3 años tras la rescisión
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal contable)
• Registros de conexión: máximo 12 meses
• Cookies analíticas: máximo 13 meses

6. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos («derecho al olvido»)
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y legible
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas
• Derecho a la limitación: solicitar la suspensión temporal del tratamiento

7. Cookies y rastreadores

My Lodge utiliza los siguientes tipos de cookies:

Cookies técnicas (esenciales):
Estas cookies son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Incluyen cookies de sesión, autenticación y preferencias de idioma.

Cookies analíticas (con su consentimiento):
Utilizamos Google Analytics para medir la audiencia y mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies recopilan información de forma anónima y solo se instalan tras su consentimiento explícito a través del banner de cookies.

Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento vaciando los datos de su navegador o contactando a nuestro equipo de soporte.

8. Seguridad de los datos

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado en reposo (AES-256 vía Google Firebase) y en tránsito (TLS 1.3)
• Infraestructura Firebase (Google Cloud Europa) certificada SOC 2, ISO 27001 y conforme RGPD
• Autenticación segura mediante Google Auth (Firebase Authentication)
• Tuición humana: cada miembro es validado manualmente por un administrador
• Control de acceso estricto a los datos por parte de nuestro equipo
• Copias de seguridad regulares y plan de continuidad del negocio